Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – AddictoCoffee

Última actualización: 25 de abril de 2026

DEVOLUCIONES Y EXCLUSIÓN POR HIGIENE

Nuestra política tiene una duración de 14 días naturales a partir de la entrega del producto. Si han pasado más de 14 días, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

⚠️ CLÁUSULA DE HIGIENE Y SALUD: Debido a la naturaleza de nuestros productos (preparación de bebidas), no se aceptarán devoluciones de cafeteras que hayan sido utilizadas, que contengan residuos de agua o café, o cuyos sellos de higiene hayan sido removidos. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:

  • Completamente sin usar.

  • En las mismas condiciones en que lo recibió.

  • En su empaque original sellado y con todos sus accesorios.

No se aceptan devoluciones de productos:

  • Usados, probados o dañados por el cliente.

  • Sin empaque original o con el empaque gravemente maltratado.

  • Artículos de higiene o consumibles (filtros, café, etc.) que hayan sido abiertos.

DERECHOS DEL CONSUMIDOR (MÉXICO)

Nada de lo anterior limita los derechos del consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor en México. En caso de que el producto presente defectos de fábrica comprobables o no corresponda a lo anunciado, el cliente tendrá derecho a solicitar un cambio o reembolso, previa inspección técnica.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para completar su devolución, es necesario presentar el recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante. Para iniciar el proceso, contáctenos primero en: 📧 support@addictocoffee.shop

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso basada en el estado de higiene y conservación del producto.

  • Si es aprobado: Se procesará el reembolso a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

  • Si es rechazado: El producto será puesto a disposición del cliente para su reenvío (costo a cargo del cliente).

CAMBIOS POR DEFECTO

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o llegaron dañados. Se requiere reportar el daño dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción para hacer válida la garantía de transporte.

ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN

Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección: AddictoCoffee Fraccionamiento La Esmeralda Sendero Edam Oriente 5 San Miguel de Allende, Guanajuato, C.P. 37893 México